O Sherlock oferece quatro modalidades de uso. Cada uma se distingue pelo volume de buscas permitido por mês e pelo acesso a recursos específicos.
Não exige cadastro. Permite até três buscas por mês por endereço de IP. A cota é zerada no primeiro dia de cada mês.
O modo anônimo expõe o usuário a verificação de robô (CAPTCHA) e tem acesso restrito a alguns módulos. Não permite exportação de resultados em CSV nem acesso a fichas detalhadas.
Usuário com email confirmado. Permite até quinze buscas por mês, distribuídas livremente entre os módulos disponíveis.
A cota é zerada no primeiro dia de cada mês. Cota não usada não acumula.
Não há exportação CSV nem fichas detalhadas. Algumas funcionalidades avançadas, como cruzamento entre módulos e visualização de grafo, ficam bloqueadas.
Pagamento mensal recorrente. Acesso ilimitado à maioria dos módulos. Inclui exportação CSV, fichas detalhadas, visualização de grafo e cruzamentos entre módulos.
A assinatura é renovada automaticamente todo mês na mesma data da contratação. A cobrança é processada pela Asaas, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central.
Para redações, escritórios de advocacia, organizações de pesquisa e empresas que precisam de múltiplos acessos.
O plano empresarial é vendido por faixa de usuários: dez usuários no plano Básico, dez no plano Prata, cinquenta no plano Ouro. Usuários adicionais podem ser acrescentados ao plano contratado, com cobrança proporcional.
A contratação do plano empresarial é feita por contato direto com a equipe comercial.
A assinatura individual aceita cartão de crédito, débito automático e Pix. Cartões internacionais são aceitos.
O plano empresarial pode ser pago por boleto, com emissão mensal ou anual antecipada.
A primeira cobrança da assinatura individual é processada no momento da contratação. Renovações subsequentes ocorrem na mesma data do mês.
A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento pela própria interface, no menu “Conta”.
O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento físico — o que inclui contratações online — pelo prazo de sete dias corridos a contar da contratação.
Quem cancela a assinatura dentro desse prazo tem direito a uma de duas opções:
Reembolso integral do valor pago e cancelamento imediato do acesso à plataforma.
Manutenção do acesso até o fim do ciclo já pago, sem reembolso, e cancelamento da renovação automática.
A escolha entre as duas opções é apresentada no momento do cancelamento. Em ambos os casos, a Asaas processa o cancelamento da recorrência imediatamente.
O reembolso, quando solicitado, é creditado no mesmo meio de pagamento utilizado na contratação. O prazo de crédito varia entre cinco e quinze dias úteis, conforme regra da bandeira do cartão ou da instituição financeira.
Após o prazo legal de arrependimento, o cancelamento da assinatura encerra a renovação automática, mas o acesso continua até o fim do ciclo já pago. Não há reembolso proporcional pelos dias não utilizados, conforme prática usual de assinaturas digitais.
Pagamento não confirmado em até três dias após a data de vencimento suspende o acesso. A conta é mantida em estado de carência por trinta dias. Durante esse período, a regularização do pagamento restabelece o acesso sem necessidade de novo cadastro.
Após trinta dias de inadimplência, a conta é cancelada automaticamente. O cadastro permanece, mas precisa ser reativado com nova contratação para retomar o acesso aos recursos pagos.
Toda cobrança gera nota fiscal eletrônica de prestação de serviços, emitida em até cinco dias úteis após a confirmação do pagamento.
A nota fiscal é enviada por email para o endereço cadastrado e fica disponível para download permanente no menu “Conta”, aba “Faturas”.
Plano empresarial pode solicitar emissão antecipada para fins contábeis. O pedido é feito pelo contato com a equipe comercial.
A migração entre planos é feita pela interface. O upgrade tem efeito imediato com cobrança proporcional ao tempo restante do ciclo atual. O downgrade tem efeito apenas no próximo ciclo, sem reembolso de diferença.
A migração de plano individual para empresarial precisa ser feita pela equipe comercial.